Dasar Privasi egroup88 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi egroup88. Dokumen ini merupakan perjanjian bertulis antara anda sebagai pengguna dan egroup88 ("kami", "platform") berkenaan dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda di laman web egroup88.fun. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma-terma yang digariskan dalam dasar ini.

egroup88 adalah platform permainan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan, permainan slot, kasino langsung dan pelbagai kategori hiburan digital kepada pengguna di Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami secara semula jadi perlu mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi pengguna untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan perundangan.

Kami memahami bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu. Oleh sebab itu, egroup88 telah melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan, dasar dalaman yang ketat serta latihan berterusan kepada kakitangan bagi memastikan data anda sentiasa dikendalikan dengan penuh tanggungjawab dan integriti yang tinggi.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai saluran, termasuklah semasa pendaftaran akaun, penggunaan platform, transaksi kewangan dan interaksi dengan pasukan sokongan kami. Jadual berikut menerangkan kategori data yang dikumpulkan beserta tujuannya:

2.1 Data Yang Tidak Kami Kumpulkan

egroup88 tidak pernah mengumpulkan kata laluan dalam bentuk teks biasa, maklumat kad kredit penuh (kami hanya menyimpan token pembayaran yang dienkripsi), atau data biometrik sensitif selain daripada yang diperlukan untuk pengesahan identiti KYC.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas, sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan egroup88. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan setiap pengguna adalah individu sebenar berumur 18 tahun ke atas dan memenuhi syarat kelayakan platform.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Membolehkan deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus diproses dengan cepat dan tepat ke akaun yang betul.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti corak aktiviti mencurigakan, percubaan penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan sistem.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan cekap berdasarkan konteks akaun dan sejarah interaksi anda.
• Peribadikan pengalaman: Memaparkan promosi, cadangan permainan dan kandungan yang relevan berdasarkan pilihan dan aktiviti anda.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan ciri-ciri platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan maklumat keselamatan.

4. Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

egroup88 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam konteks penyediaan perkhidmatan yang sempurna, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut berdasarkan keperluan yang sah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertauliah untuk operasi seperti pemprosesan pembayaran (FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost), pengesahan identiti KYC, infrastruktur pengkomputeran awan, dan analitik platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Perundangan dan Kawal Selia

egroup88 akan mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan rasmi yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda sekiranya dibenarkan secara undang-undang.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya egroup88 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui notis yang jelas dan diberikan pilihan untuk menarik balik persetujuan jika berkenaan.

5. Penyulitan dan Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan nombor satu egroup88. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini bagi memastikan maklumat anda dilindungi pada setiap peringkat — semasa penghantaran, semasa pemprosesan dan semasa penyimpanan.

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan egroup88 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 yang merupakan piawaian penyulitan tertinggi yang tersedia hari ini.
• Penyulitan Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256, memastikan ia tidak boleh dibaca walaupun jika berlaku akses tanpa kebenaran ke pelayan.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan egroup88 yang mempunyai keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Platform kami menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA bagi semua akaun pengguna untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sistem.
• Pemantauan Masa Nyata: Sistem SIEM (Security Information and Event Management) kami memantau aktiviti platform 24/7 dan memberi amaran automatik sekiranya ada anomali yang mencurigakan.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

egroup88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan mengumpulkan data analitik platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Wajib

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, pengesahan keselamatan dan keutamaan bahasa. Ia tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.

6.2 Kuki Prestasi

Kuki ini mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Data ini digunakan secara agregat untuk meningkatkan prestasi platform.

6.3 Kuki Pilihan

Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti tema paparan, tetapan permainan kegemaran dan pilihan notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

6.4 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

7. Hak Anda Sebagai Subjek Data

Mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut yang egroup88 komited untuk menghormati dan memfasilitasi sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

egroup88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan mengikut kategori data:

• Data akaun aktif: Selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai yang berkaitan di Malaysia.
• Dokumen pengesahan KYC: Sehingga 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Log komunikasi sokongan: 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal: 90 hari untuk log akses biasa; 1 tahun untuk log keselamatan dan siasatan insiden.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang mematuhi piawaian keselamatan industri, memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

9. Perlindungan Kanak-kanak

egroup88 adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur. Platform kami menggunakan sistem pengesahan umur yang komprehensif sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran dan KYC.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — sama ada akibat maklumat yang tidak tepat semasa pendaftaran atau atas sebab lain — kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10. Pindaan Dasar Privasi

egroup88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan baharu atau peningkatan platform. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notis yang jelas di laman utama egroup88.fun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel notifikasi kepada semua pengguna berdaftar dengan alamat e-mel yang sah.
• Notifikasi dalam apl bagi pengguna yang menggunakan aplikasi mudah alih egroup88.

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

11. Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara egroup88 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi Data (DPO) kami sedia untuk membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (bertanda subjek: "Permintaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang live chat di sudut bawah laman web.
• Waktu Tindak Balas: Permintaan berkaitan privasi data akan dijawab dalam masa 5 hari bekerja dan diselesaikan dalam masa 30 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap aduan anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.